Sven Lehmann - Unternehmer, Berater, Coach

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Sven Lehmann

Europa und das neue Internet - Studie

Lieben tun wir Europäer das Web 2.0 nicht wirklich. Vielleicht noch nicht! Auf jeden Fall scheinen die Unternehmen in Europa das wirklich neue Internet für sich noch nicht richtig entdeckt zu haben.

Ignoranz, Unkenntnis oder schlichtweg kein Interesse von Unternehmern und Führungskräften sind einige von den Hauptgründen, warum dieser interessante Weg, mit seinen Kunden enger ins Gespräch zu kommen, einfach nicht beschritten wird.

Von den 321 europaweit befragen Unternehmen:

  • wünschen sich 57 Prozent mehr Aufklärung und Information über Web 2.0 und deren Weiterentwicklung,
  • sehen 23 Prozent Probleme bei der Kontrolle der Inhalte,
  • 20 Prozent fürchten Sicherheitslücken,
  • 41 Prozent der Führungskräfte sehen in Web-2.0-Anwendungen Chancen für eine Verbesserungen der Kundenbeziehungen- und -interaktionen,
  • 31 Prozent der befragten können sich auch einen positiven Effekt durch die Mitwirkung von Endnutzer an Arbeitsprozessen vorstellen.

Ein weiteres wichtiges Problem hat die Studie auch herausgefunden:

Die Unternehmens-Kultur und die Antwort auf die Frage: "Wie offen gehen wir mit uns und unseren Kunden um?" ist die Voraussetzung, um überhaupt über Web-2.0-Anwendungen im eigenen Unternehmen nachzudenken oder diese umzusetzen.

Zu diesen Ergebnissen kommt die aktuelle Studie des US-amerikanische Softwareunternehmen BEA Systems.

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